一、需求分析

目前由于TIS公司存在跨区域调货问题，以及需要批量读取箱内产品标签的情况，继续使用条码技术和其他普通标签标识管理，难以满足以上两个要求。这将会严重影响了企业的声誉、售后服务，以及工作效率。随着企业经营从粗放型向集约型的转变，在分销渠道管理方面，由于技术和手段的限制，大多数企业沿用的一维条码标示管理仍是经营初期传统的模式和管理方式，这些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣势日益突出。因此，市场环境的变化对企业的渠道管理方式提出了新的要求。RFID产品防伪防串货管理可帮助企业对关键商品在分销网络中的有序流动实现严格的监督和控制，提高企业的渠道管理水平及售后服务效率，降低和规避渠道风险。系统通过应用RFID电子标签技术，对关键商品进行精确和保密的全球唯一的UID（身份证）标识。通过外地分支机构的商品核查职能，可有效杜绝跨区销售和条码的窜货问题，防范假冒伪劣的冲击。维护企业的声誉、提高企业用户满意度及减少企业的售后服务成本与其他不必要额外的损失。

RFID技术具有批量读取功能，利用超高频采集设备可以一次性大批量读取产品ID号，大大减少采集产品信息的时间，提高企业生产、仓库、运输管理的效率。

       二、系统简介

广州健永RFID防伪防串货系统主要采用RFID技术，在每个产品上粘贴一张RFID电子标签，通过RFID数据采集器（无线或者有线网络连接）进行数据采集，采集到的数据通过无线或者有线网络（Internet）集中定时传输到后台监控中心的数据库中，监控中心数据库安装针对企业开发的防伪防串货管理软件（或者把此部分功能跟企业网站结合嵌入进网页，方便经销商及终端用户查询），由软件识读货物的详细信息。企业在每个产品上面贴上一个唯一标志的RFID标签，含有产品的品名规格信息，生产信息、序列号，销售信息等，特别是，RFID电子标签可以记录更详细的商品的销售区域、销售负责人、关键配件序列号等数据和信息，从而为商品添加了一个唯一、完整、保密的身份和属性标识符（数据信息由需求厂家提供和与我们公司共同探讨完成）。利用这些信息可以一劳永逸的解决条码不能完成串货及防伪功能的问题。利用这些信息还可以为以后上其他系统做充分的数据来愈提供依据，比如CRM（客户关系管理），产品端到端整个生命周期质量状况过程全追溯管理、经销商管理等等。 

三、系统功能

3.1  防窜货查询：

针对企业在不同市场的不同价格策略，为了防止窜货，企业可以在写入标签时设定市场分区，一旦当地渠道商发现有其他分区的渠道商在该区域销售时，通过手持读写器很容易查询到产品是通过哪个渠道商销售过来的。

3.2  销售管理（防窜货）：

分销企业通过将RFID技术与进销存软件、企业广域网络的结合，便可对商品分销的全流程实现全面、有效、安全的管理和监控。并进一步得到宝贵的商品仓储、物流、销售、回款等数据，为企业总部的经营决策提供宝贵的统计信息、数据和报表。具体的功能将包括分销区域管理（地区管理、负责人管理）、区域业绩管理、个人业绩管理、报表管理等。

3.3  商品防伪：

系统首先RFID地址码实现防伪功能。地址码具有全球唯一性，无法复制。在数据库中记录了每一条标签的物流情况，伪造的ID号没有数据库记录，很容易被系统检查处理，自动报警。

3.4  用户查询：

通过手机或者网页，可以查询到用户购买的该产品是哪家生产什么日期生产，通过哪个渠道商采购等信息；无需查询相关单据（单据查询复杂），直接手机或者网页上网就可以查询到是否正品的相关信息。

3.5  售后服务：

售后服务部门通过扫描RFID电子标签，获得标签中所保存的商品来源和属性等信息，从而对待维修商品进行全面、严格的身份识别和确认，保证公司的利益不受损害，并有效提高客户服务质量。当商品出现质量问题，或者最终用户反馈意见时，系统可提供语音电话、电子邮件、WEB等信息反馈渠道，售后服务中心接到。

四、具体防伪防串货流程

4.1  写入标签ID号：

用桌面式超高频读写器批量写入电子标签ID号，ID号可以写入产品名称、型号、规格、箱号、区域编号、质检号等信息。另外RFID电子标签可以选择加密，可根据具体应用来确定是否要加密标签。加密的电子标签需要在RFID采集器内输入正确的密码后才能读取加密后的电子标签。 

4.2  产品贴标：

领取电子标签，成品装箱前给每件产品贴上电子标签，扫描标签入库。 

4.3  标签ID绑定区域：

货物发出国管理中心处后，需发货到代理商时，先把要发送的产品标签ID号采集入系统，并绑定在对应的代理商编号上。每批产品ID号都会对应上代理商编号，并在系统上一目了然。

4.4  查询防串货：

当需要检查产品是否有串货，是那里产品串货过来的。只需要读取产品的电子标签号，就会弹出该产品的产品名称、型号、规格、代理商编号等信息，产品是否串货、是那里串货过来都一目了然。

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